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POLÍTICAS DE ENVÍO

EL ENVÍO Y SURTIDO DE LOS PRODUCTOS COCA-COLA ES COMPLETA RESPONSABILIDAD DE COCA-COLA FEMSA EN VALLE DE MÉXICO, TOLUCA, CUERNAVACA, LEÓN & QUERÉTARO, Y DE CORPORACIÓN DEL FUERTE EN TIJUANA;  Y SE APLICAN CONFORME A LOS SIGUIENTES LINEAMIENTOS

PARA CLIENTES NUEVOS

Se considera cliente nuevo aquel que no ha sido dado de alta en la plataforma www.coca-colaentuhogar.com

HORARIOS DE ENTREGA VALLE DE MÉXICO, TOLUCA, CUERNAVACA, LEÓN & QUERÉTARO

•             Entregas de lunes a sábado. Tu orden será entregada en un máximo de 2 días hábiles después de haber completado el formulario.

•             El horario de entrega es entre 8:00 hrs hasta las 20:00 hrs.

HORARIOS DE ENTREGA TIJUANA

•             De Lunes a Sábado de 8:00 a 16:00 hrs.

•             La orden será entregada en menos de 2 días hábiles después de haber completado el formulario.

CONTACTO Y SERVICIO VALLE DE MÉXICO, TOLUCA, CUERNAVACA, LEÓN & QUERÉTARO

•             Horario de servicio: Lunes a Viernes 8:00 hrs-18:00 hrs y Sábado 8:00 hrs a 15:00 hrs. 

•             Teléfono de contacto: 800 911 4050

•             En caso de que el cliente solicite ser contactado, se harán 3 intentos de contacto en el día, en caso de no localizar al cliente se procesará el pedido realizado en la página 

CONTACTO Y SERVICIO TIJUANA

•             Horario de servicio:Lunes a Viernes de 8:00a 16:00 hrs y Sábado 8:00a 12:30 hrs

•             Teléfono de contacto vía llamada: 6276716 | 6276700 Ext. 2460 y 68

•             Se harán 3 intentos de contacto en el día. De no localizarlo, no se procesará la solicitud.

DÍAS FESTIVOS Y NO HÁBILES

Las entregas correspondientes que coincidan con un día festivo y/o no hábil serán entregadas el día hábil posterior.

ENVASES RETORNABLES

Todo envase retornable que no tenga el cliente tendrá un costo extra. El envase no se presta. Se tiene que comprar como producto extra más el líquido. 

CLIENTE NO ENCONTRADO

Si no se encuentra en su domicilio y el pedido no pudo ser entregado, el vendedor dejará un aviso de visita con el teléfono de contacto para acordar la reprogramación de la entrega del pedido. 

PROMOCIONES TIJUANA 

Promoción válida solo para clientes nuevos que se suscriban al modelo. Limitado a 5 paquetes por hogar.

CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO VALLE DE MÉXICO, TOLUCA, CUERNAVACA, LEÓN & QUERÉTARO

•             Las cancelaciones solo serán efectivas hasta un día previo a la entrega y antes de las 16:00 hrs.

•             No se realizarán cambios, cancelación o devoluciones posterior a la entrega.

CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO TIJUANA

•             Las cancelaciones solo serán efectivas hasta un día previo a la entrega.

•             No se realizarán cambios, cancelación o devoluciones posterior a la entrega.

•             No realizamos devoluciones posteriores a la entrega por temas de mermas y control de productos sensitivos.

FACTURACIÓN VALLE DE MÉXICO, TOLUCA, CUERNAVACA, LEÓN & QUERÉTARO

•             Si eres cliente y tenemos tus datos fiscales en nuestra base de datos se te entregará la factura por correo 72 horas posteriores a la entrega de tu pedido.

•             Si eres cliente y NO tenemos tus datos fiscales, favor de mandarnos tu constancia de situación fiscal.  La puedes obtener en https://www.sat.gob.mx/aplicacion/53027/genera-tu-constancia-de-situacion-fiscal.  Y enviarla al correo consumidor@coca-cola.com con tu número de folio del pedido y monto a factura.

FACTURACIÓN TIJUANA

•             Si eres cliente y tenemos tus datos fiscales en nuestra base de datos,se te entregará la factura por correo 72 horas posteriores a la entrega de tu pedido.

•             Si eres cliente y NO tenemos tus datos fiscales, favor de mandarnos tu constancia de situación fiscal. La puedes obtener en https://www.sat.gob.mx/aplicacion/53027/genera-tu-constancia-de-situacion-fiscal. Y enviarla al correo pcontreras@cef.com.mx con tu número de folio del pedido y monto a factura.

 

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PROMOCIÓN ENVASE CIEL GARRAFÓN EN TIJUANA

 

•             Promoción válida solo para clientes nuevos.

•             Sujeto a máximo 3 envases de garrafón por hogar.

•             No aplica para clientes de uso comercial.

•             Aplican restricciones.

 

CLIENTES NUEVOS 

Se considera cliente nuevo aquel que no ha sido dado de alta en la plataforma www.coca-colaentuhogar.com. 

 

HORARIOS DE ENTREGA 

De Lunes a Sábado de 8:00 a 16:00 hrs. 

• La orden será entregada en menos de 2 días hábiles después de haber completado el formulario. 

 

CONTACTO Y SERVICIO

 • Horario de servicio: Lunes a Viernes de 8:00 a 16:00 hrs y Sábado 8:00 a 12:30hrs. • Teléfono de contacto vía llamada: 6276716 | 6276700 Ext. 2460 y 68 

• Se harán 3 intentos de contacto en el día. De no localizarlo, no se procesará la solicitud. 

 

DÍAS FESTIVOS Y NO HÁBILES

 

 Las entregas correspondientes que coincidan con un día festivo y/o no hábil serán entregadas el día posterior. 

 

ENVASES RETORNABLES 

Se aplicará un costo extra al no contar con el envase o en su defecto esté dañado. El envase no se presta. Se tiene que comprar como producto extra más el líquido.

 

Costo envase Ciel Garrafón 20 L 

$100

 

 

CLIENTE NO ENCONTRADO

Si no se encuentra en su domicilio y el pedido no pudo ser entregado en la fecha programada, se realizará una llamada para confirmar una reprogramación. De no ser localizado la solicitud será cancelada. 

 

ENTREGA NO EXITOSA 

Si tu pedido no pudo ser entregado en el domicilio indicado, favor de comunícate al 6276716 para asignar una nueva fecha de entrega. 

CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO 

• Las cancelaciones solo serán efectivas hasta un día previo a la entrega. 

• No se realizarán cambios, cancelación o devoluciones posterior a la entrega. 

• No realizamos devoluciones posteriores a la entrega por temas de mermas y control de productos sensitivos. 

FACTURACIÓN 

•Si eres cliente y tenemos tus datos fiscales en nuestra base de datos, se te entregará la factura por correo 72 horas posteriores a la entrega de tu pedido.

 • Si eres cliente y NO tenemos tus datos fiscales, favor de mandarnos tu constancia de situación fiscal. La puedes obtener en https://www.sat.gob.mx/aplicacion/53027/genera-tu-constanciade-situacion-fiscal. Y enviarla al correo pcontreras@cef.com.mx   con tu número de folio del pedido y monto a factura.