POLÍTICAS DE ENVÍO

EL ENVÍO Y SURTIDO DE LOS PRODUCTOS COCA-COLA ES COMPLETA RESPONSABILIDAD DE ARCACONTINENTAL Y SE APLICAN CONFORME A LOS SIGUIENTES LINEAMIENTOS



PARA CLIENTES NUEVOS

Se considera cliente nuevo aquel que no ha sido dado de alta en la plataforma www.coca-colaentuhogar.com.


TIEMPOS DE ENTREGA

  • Los pedidos realizados antes de las 6 pm serán entregados al día siguiente hábil.
  • Los pedidos realizados después de las 6 pm serán entregados dentro de dos días hábiles.
  • Las entregas son de Lunes a Sábado.
  • El horario de entrega es de 8:00 am a 8:00 pm.


DÍAS FESTIVOS Y NO HÁBILES

Las entregas correspondientes que coincidan con un día festivo y/o no hábil serán entregadas el día posterior.

ENVASES RETORNABLES

Todo envase retornable que no tenga el cliente tendrá un costo extra. El envase no se presta.  Se tiene que comprar como producto extra más el líquido. 

Envase

Presentación

Tamaño

Precio por botella

Envase Vidrio Genérico

24 botellas

192 ml VR, 355 ml VR, 500 ml VR

Personal

 $                             5.00

Envase Vidrio Genérico

8 botellas

1 Lt VR, 1.5 L RP, 2 L RP, 2.5 L RP

Familiar

 $                             8.00

Envase Vidrio Genérico

10 botellas

1 Lt VR, 1.5 L RP, 2 L RP, 2.5 L RP

Familiar

 $                             8.00

Envase Vidrio Genérico

12 botellas

1 Lt VR, 1.5 L RP, 2 L RP, 2.5 L RP

Familiar

 $                             8.00

Garrafón

20 Lts

Familiar

 $                           75.00

* RP = Retornable Pet

* VR = Vidrio Retornable

**Precios IVA incluido


CLIENTE NO ENCONTRADO CON PEDIDO PAGADO

  • Los pedidos pagados y que no se haya encontrado al cliente física y telefónicamente se cancelaran devolviéndole el dinero al cliente con la tarjeta que se generó el cargo con una notificación por escrito.
  • El reembolso se hará desde el proveedor de pago a la tarjeta con la que realizo el pago, viéndose reflejado a las 72 hrs posteriores a la cancelación.


CLIENTE NO ENCONTRADO pedido no pagado

Si no se encuentra en su domicilio y el pedido no pudo ser entregado en la fecha programada, el pedido será cancelado.


ESTATUS DE TU PEDIDO EN PROCESO

Tu pedido va en camino al domicilio de entrega.


ESTATUS DE TU PEDIDO COMO ENTREGADO

Tu pedido ha sido entregado. Gracias por tu compra.


ENTREGA NO EXITOSA

Tu pedido no pudo ser entregado en el domicilio indicado. Por favor comunícate al 01 800 704 4400 para asignar una nueva fecha de entrega. Se buscará entregar el pedido pendiente al día siguiente.


CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO

  • Las cancelaciones solo serán efectivas hasta un día previo a la entrega.
  • No se realizarán cambios, cancelación o devoluciones posterior a la entrega,
  • No podemos tener devoluciones por temas de mermas y control de productos sensitivos como la Leche posterior a la entrega.
  • Cancelaciones de pedido pagado con tarjeta bancaria en www.coca-colaentuhogar.com será reembolsado desde el proveedor de pago, a la tarjeta con la que realizo el pago, viéndose reflejado a las 72 hrs posteriores a la cancelación.

RECOGIDO / DEVOLUCIÓN

La mercancía se recogerá en el domicilio de entrega por el defecto de calidad que se haya reportado por el cliente. El reembolso (en caso de ser necesario) estará en proceso.


REEMBOLSO AL CLIENTE

La mercancía ha sido recogida en el domicilio de entrega:

  • Si el reembolso es por tarjeta bancaria, se realizará el pago 72 hrs posteriores a la tarjeta con la que se realizó el pago.
  • Si el reembolso es en efectivo.


FACTURACIÓN